FAQ ( Questions fréquemment posées )
Combien de temps à l’avance doit on prendre le rendez vous ?
Nous vous conseillons de nous contacter au moins 15 jours à l’avance pour un rdv en semaine et au moins 8 semaines à l’avance pour un rendez vous pendant les vacances scolaires ou le samedi. Cependant, si vous souhaitiez un rendez-vous urgent n’hésitez pas à nous en faire part.
Combien de temps reçoit on le bon cadeau une fois le paiement
effectué ?
Le bon cadeau est préparé et posté dès réception de la commande. Le délai d’acheminement est ensuite soumis aux délais d’acheminement de La Poste.
Comment prendre rendez vous ?
Par mail à contact@bain-de-lumiere.com en nous précisant vos disponibilités ou par téléphone au 0 954 249 349 (coût d'un appel local à partir d'une ligne fixe.
Comment régler l’achat d’un bon cadeau ?
Il est possible de régler par carte bleue via le site ou par chèque à l’ordre de Philippe Lemaire par courrier mais également par virement. Vous pouvez aussi vous déplacer au studio, dans ce cas, nous contacter par téléphone au 0 954 249 349 pour vous assurer de notre disponibilité.
Doit on répondre à certains critères pour venir faire une séance ?
Pas du tout. Toute personne est la bienvenue au studio, il n’y a ni critères d’âge, ni critère physique.
Doit on venir avec son propre maquillage ?
Si votre séance n'est pas prévue avec le maquillage, vous devez arriver maquillé(e).
Si votre séance prévoit cette option, la maquilleuse a ses propres produits de maquillage professionnels et il vous est conseillé d’arriver sans aucun maquillage.
En cas d’urgence, est il possible de recevoir un bon cadeau par
mail ?
Il vous suffit de nous contacter, une fois votre commande réglée, nous vous adresserons un duplicata par mail que vous pourrez éditer et remettre au destinataire en attendant l'original par la Poste.
Est il possible de commander des photos supplémentaires ?
Ceci est bien sûr possible et dans différents formats.
Est il possible de recommander des photos quelques mois après une
séance ?
Oui, les négatifs de votre séance photos sont archivés sans limite
de durée.
Est il possible de se déplacer et venir chercher le bon cadeau au
studio ?
Il vous suffit de nous contacter au préalable pour convenir d’un créneau de passage.
Est il possible de se faire expédier les photos par la poste ?
Oui, les frais d’expédition restent à la charge du client.
Est il possible d’annuler un rendez vous, comment procéder ?
Les annulations ou report de rendez vous ne sont possibles que si la demande en
est faite au moins 10 jours à l’avance, ceci dans un souci d’organisation de planning.
Est on conseillé pour les poses ?
Vous êtes guidé(e) pour les poses mais vous pouvez poser seul si vous le souhaitez.
La coiffure est elle comprise ?
Non, il vous faut arriver coiffé(e).
Les vêtements sont ils fournis ?
Non, pour des raisons d’hygiène, de mode, de taille, les vêtements ne sont pas fournis.
Puis je me faire accompagné(e) ?
Si vous venez pour une séance individuelle, vous pouvez vous faire accompagner d'une personne maximum, l'accompagnateur n'est pas participant.
Quel type de vêtements apporter ?
Nous vous conseillons des vêtements dans lesquels vous serez à l’aise pour poser, vos vêtements préférés, de préférence unis.
Quelle est la validité du bon cadeau ?
Le bon cadeau est valable 1 an à partir de la date de commande. La date limite d’utilisation du bon est indiquée sur le bon cadeau.